Gisteren een nieuwe oven/fornuis combinatie besteld, vandaag geleverd.
Ik kreeg vanmorgen al een mailtje met "HOERA!"
dat ik "mijzelf alvast mocht verheugen" met de aanstaande levering in aantocht.
Ik moest "Achterover leunen en de voorpret laten beginnen"

Komen er om 13:00 twee jongemannen met een bestelbus, luid aangekondigd door een muziekdeuntje.
Er word aangebeld en ik word "van harte gefeliciteerd!"
Het artikel word over de drempel gebracht en aangesloten.
Bij het tekenen van de bon en het vertrek word ik nogmaals gefeliciteerd door de jongemannen omdat ik "één van de duizenden mensen ben die dagelijks door hen met plezier gelukkig worden gemaakt met een klasseproduct!"
Om daarna weg te rijden met het eerder genoemde deuntje.

Ik alles nog eens nagekeken, want ik had toch echt het gevoel dat ik wat gewonnen had.
Maar nee, ik heb me niet vergist.
Het gaat toch echt om een betaald product...

Hartelijk gefeliciteerd Van Ewijk, met je nieuwe aanwinst!

Dat komt er van als je niet lokaal koopt

We delen graag in je vreugde. Het is tijd voor een echte 'appeltaart-uit-de-nieuwe-oven-experience'.

Plastic blijheid, ik krijg daar jeuk van.

Bonny schreef:Plastic blijheid, ik krijg daar jeuk van.

Het hoort bij de koopbeleving.

Herman schreef:We delen graag in je vreugde. Het is tijd voor een echte 'appeltaart-uit-de-nieuwe-oven-experience'.

Ik ben graag van de partij. Waar zullen we afspreken @van Ewijk?

Van Ewijk schreef:Gisteren een nieuwe oven/fornuis combinatie besteld, vandaag geleverd.
Ik kreeg vanmorgen al een mailtje met "HOERA!"
dat ik "mijzelf alvast mocht verheugen" met de aanstaande levering in aantocht.
Ik moest "Achterover leunen en de voorpret laten beginnen"

Waren de jongemannen gekleed in blauw en oranje, van de koele blauwe winkel?
Kleinere artikelen komen ze met een bakfiets brengen. Superservice, je krijgt binnen een tijdvak van een kwartier de bezorgtijd te zien.
Heel vriendelijke mensen die de wasmachine of koelkast komen aansluiten bij je.

Ambtenaar schreef:Het hoort bij de koopbeleving.

Wat is daar mis mee?
Als ik een pakketje wol bestel bij mijn 1 van mijn favoriete webwinkels, zit het in vloeipapier gepakt, met een handgeschreven kaartje erbij.
Ik word daar wel blij van.
Ik vroeg aan mijn kapster (die voorheen 3 x per jaar op vakantie ging) wat mis jij nu het meest? Antwoordde ze: gewoon spontaan naar een winkel gaan en op je gemak iets uitzoeken.

Dodo schreef:Dat komt er van als je niet lokaal koopt

De witgoedwinkel is helaas uit veel dorpen verdwenen.

Mara schreef:

Van Ewijk schreef:Gisteren een nieuwe oven/fornuis combinatie besteld, vandaag geleverd.
Ik kreeg vanmorgen al een mailtje met "HOERA!"
dat ik "mijzelf alvast mocht verheugen" met de aanstaande levering in aantocht.
Ik moest "Achterover leunen en de voorpret laten beginnen"

Waren de jongemannen gekleed in blauw en oranje, van de koele blauwe winkel?
Kleinere artikelen komen ze met een bakfiets brengen. Superservice, je krijgt binnen een tijdvak van een kwartier de bezorgtijd te zien.
Heel vriendelijke mensen die de wasmachine of koelkast komen aansluiten bij je.

Ambtenaar schreef:Het hoort bij de koopbeleving.

Wat is daar mis mee?
Als ik een pakketje wol bestel bij mijn 1 van mijn favoriete webwinkels, zit het in vloeipapier gepakt, met een handgeschreven kaartje erbij.
Ik word daar wel blij van.
Ik vroeg aan mijn kapster (die voorheen 3 x per jaar op vakantie ging) wat mis jij nu het meest? Antwoordde ze: gewoon spontaan naar een winkel gaan en op je gemak iets uitzoeken.

Dodo schreef:Dat komt er van als je niet lokaal koopt

De witgoedwinkel is helaas uit veel dorpen verdwenen.

woon jij in een dorp dan? maar klopt hoor. We proberen de plaatselijke meneer altijd eerst. Voordeel. Ze dien alles voor je. Want je bent de beste plaatselijke reclame.

Lilian1975 schreef:

Mara schreef: De witgoedwinkel is helaas uit veel dorpen verdwenen.

woon jij in een dorp dan?

Nee, maar in de grotere steden zijn de winkels verbannen naar de woonboulevards.
En daar kom ik niet graag.

Mara schreef:

Lilian1975 schreef:

Mara schreef: De witgoedwinkel is helaas uit veel dorpen verdwenen.

woon jij in een dorp dan?

Nee, maar in de grotere steden zijn de winkels verbannen naar de woonboulevards.
En daar kom ik niet graag.

Was een grapje hoor.... . Ik weet het dat in grote steden allemaal anders is.

Herman schreef:We delen graag in je vreugde. Het is tijd voor een echte 'appeltaart-uit-de-nieuwe-oven-experience'.

Taart met fruit uit de Betuwe.... maken we er een refo Betuweroute van.

Mara schreef:

Ambtenaar schreef:Het hoort bij de koopbeleving.

Wat is daar mis mee?
Als ik een pakketje wol bestel bij mijn 1 van mijn favoriete webwinkels, zit het in vloeipapier gepakt, met een handgeschreven kaartje erbij.
Ik word daar wel blij van.

Ik ben er iets te nuchter voor. Ik denk dan op zo'n moment zaken als:

• Dat doen ze gewoon om mij te manipuleren, en is niet echt gemeend. Ik ben toch maar een nummer.
• Geef me maar gewoon mijn bestelde spullen.
• Wat overdreven.
• Doe maar normaal, dan doen jullie gek genoeg.
• Etcetera

Maar leuk om te lezen dat anderen er wel een warm gevoel van krijgen

J.C. Philpot schreef:Ik ben er iets te nuchter voor. Ik denk dan op zo'n moment zaken als:

• Dat doen ze gewoon om mij te manipuleren, en is niet echt gemeend. Ik ben toch maar een nummer.
• Geef me maar gewoon mijn bestelde spullen.
• Wat overdreven.
• Doe maar normaal, dan doen jullie gek genoeg.
• Etcetera

Maar leuk om te lezen dat anderen er wel een warm gevoel van krijgen

Het is inderdaad iets teveel van het goede, maar weer vele malen beter als een enkel decennium terug toen de vaatwasser onder aan de deur werd afgeleverd met een "u moet zelf maar zien hoe u hem op de goede plek krijgt". Daar zit je dan als 65 jarig oudje op drie-hoog.

Voelde je je bekocht?

Toch denk ik dat zulk aangeleerd gedrag ook gevolgen heeft voor de echte mentaliteit op de werkvloer. Als je dit soort dingen aanleert, dan denk je niet snel: ach, laat de rommel maar liggen. Of als iemand een vraag heeft, dat je ze doorverwijst naar de klantenservice die volgende week vrijdag uiterlijk reageert.

Heel veel vormen van cognitieve gedragstherapie zijn ook gebaseerd op het principe dat je met gedrag je geest kunt beïnvloeden. Dus zo gek vind ik het niet. Natuurlijk is het een beetje overdreven, maar juist als je een vermogen betaalt voor een nieuw apparaat, dan is het wel fijn dat je ook service krijgt. Ik heb het niet zo op grote bedrijven als Coolblue, maar ik denk dat dit nog helemaal niet zo gek is.