De klantenservice van de Nederlandse Spoorwegen.

De reactiesnelheid op meldingen dat de airco niet werkt (helaas komt dat best geregeld voor in wat ouder materieel) is uitzonderlijk goed. Soms twijfel ik even of hij het nu wel of niet doet, en dan verandert er nooit wat. Maar zodra je iets in de feedback-app meldt, is het binnen vijf en nu zelfs binnen drie minuten geregeld.